1. ALCANCE DE LA GARANTÍA
Fast Change Solutions garantiza que todos los servicios de conversión de divisas digitales se realizan de forma transparente, segura y conforme a las condiciones pactadas en el momento de iniciar cada operación. Nuestra garantía cubre el proceso completo desde la generación del pedido hasta la acreditación del monto en la cuenta bancaria del cliente.
2. TASA DE CAMBIO GARANTIZADA
La tasa de cambio mostrada en nuestra calculadora al momento de generar el pedido es la tasa que se aplicará a la operación, siempre y cuando el cliente realice la transferencia dentro de las siguientes 2 horas desde la generación del número de pedido. Pasado ese tiempo, Fast Change Solutions se reserva el derecho de actualizar la tasa según las condiciones del mercado. En ese caso, el cliente será notificado antes de proceder.
3. TIEMPO DE ACREDITACIÓN
Fast Change Solutions garantiza la acreditación de los fondos en la cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de 30 minutos desde la confirmación de la transferencia por parte del cliente. Este plazo puede extenderse en los siguientes casos:
- Problemas técnicos en las plataformas de pago (PayPal, Skrill, Payoneer)
- Inconvenientes en el sistema bancario argentino
- Fuerza mayor o causas ajenas a Fast Change Solutions
- Operaciones fuera del horario de atención (lunes a sábado de 9 a 20 hs)
En cualquiera de estos casos, el cliente será notificado de inmediato a través de WhatsApp.
4. GARANTÍA DE TRANSPARENCIA
Fast Change Solutions garantiza que:
- El desglose de comisiones mostrado en la calculadora es exacto y no incluye cargos ocultos adicionales
- El monto neto que aparece en la calculadora es el monto que el cliente recibirá en su cuenta
- Toda operación genera un número de pedido único que permite el seguimiento completo del proceso
- El cliente tiene acceso a información actualizada sobre el estado de su operación en todo momento
5. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
En caso de que Fast Change Solutions no pueda completar una operación por causas propias o internas, el cliente recibirá la devolución completa de los fondos transferidos, sin descuentos ni penalizaciones. El plazo de devolución será de hasta 48 horas hábiles desde la notificación.
No aplica garantía de devolución en los siguientes casos:
- Error en los datos de transferencia proporcionados por el cliente
- Transferencia realizada a una cuenta distinta a la indicada por Fast Change Solutions
- Incumplimiento de los términos y condiciones por parte del cliente
- Operaciones canceladas por el cliente después de haber iniciado la transferencia
6. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Ante cualquier inconveniente con una operación, el cliente debe comunicarse de inmediato a través de WhatsApp indicando su número de pedido. Fast Change Solutions se compromete a responder en un plazo máximo de 2 horas hábiles y a resolver la disputa en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
7. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
Fast Change Solutions no se hace responsable de:
- Variaciones en la tasa de cambio posteriores a la confirmación de la operación
- Demoras causadas por las plataformas de pago externas (PayPal, Skrill, Payoneer)
- Pérdidas derivadas de decisiones de cambio tomadas por el cliente basándose en la tasa del día
- Problemas técnicos en el sistema bancario argentino ajenos a nuestra operación
8. CONTACTO PARA GARANTÍAS
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de garantía: WhatsApp: disponible en www.fastchangesolutions.com Horario: lunes a sábado de 9 a 20 hs
