1. INTRODUCCIÓN
Fast Change Solutions (en adelante «nosotros», «nuestro» o «la empresa») se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios y al navegar por www.fastchangesolutions.com.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Información proporcionada directamente por el usuario:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos bancarios (CBU/CVU y alias para acreditación de fondos)
- Información de la plataforma de pago utilizada (PayPal, Skrill, Payoneer)
- Montos de las operaciones realizadas
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas dentro del sitio web
- Fecha y hora de acceso
- Datos de cookies y tecnologías similares
2.3 Información de operaciones:
- Número de pedido generado
- Plataforma de origen de los fondos
- Monto en USD y monto en ARS de cada operación
- Fecha y hora de cada operación
- Estado de la operación
3. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar y completar las operaciones de conversión de divisas solicitadas
- Verificar la identidad del cliente y prevenir fraudes
- Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su operación
- Enviar notificaciones sobre cambios en tasas, comisiones o condiciones del servicio (solo si el cliente ha dado su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones
4. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
4.1 La información personal de los clientes se almacena en sistemas seguros con acceso restringido únicamente al personal autorizado de Fast Change Solutions.
4.2 Los datos de las operaciones se conservan por un período mínimo de 5 años, conforme a las obligaciones legales vigentes en Argentina.
4.3 Los datos de navegación y cookies se conservan por un período máximo de 12 meses.
4.4 Fast Change Solutions implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
Fast Change Solutions no vende, alquila ni comparte información personal de sus clientes con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del sitio web, procesamiento de datos o atención al cliente, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
- Prevención de fraude: cuando sea necesario para investigar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales
- Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previo aviso a los usuarios
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
6.1 Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
6.2 Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: para analizar el comportamiento de los usuarios (Google Analytics)
- Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (Meta Pixel)
6.3 El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
7. DERECHOS DEL USUARIO
De conformidad con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), el usuario tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre él
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista obligación legal de conservarlos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactarnos a través de WhatsApp o el formulario de contacto disponible en www.fastchangesolutions.com.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Fast Change Solutions implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger la información de sus clientes:
- Cifrado SSL en todas las comunicaciones del sitio web
- Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado
- Sistemas de firewall y protección contra accesos no autorizados
- Copias de seguridad periódicas de la información almacenada
- Protocolos de verificación de identidad en cada operación
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
9. MENORES DE EDAD
Los servicios de Fast Change Solutions están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla de inmediato.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (plataformas de pago, redes sociales, etc.). Fast Change Solutions no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar información personal.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Fast Change Solutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de un aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico cuando sea posible.
12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Al utilizar plataformas como PayPal, Skrill o Payoneer, algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Fast Change Solutions se asegura de que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías adecuadas de protección de datos.
13. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de datos personales por parte de Fast Change Solutions se basa en:
- La ejecución del contrato de servicios entre el cliente y Fast Change Solutions
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- El interés legítimo de Fast Change Solutions en la prevención del fraude y la mejora del servicio
- El consentimiento del usuario cuando corresponda
14. CONTACTO Y AUTORIDAD DE CONTROL
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad:
Web: www.fastchangesolutions.com Horario: lunes a sábado de 9 a 20 hs
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina, organismo de control en materia de protección de datos personales.
